Інформація про стан роботи із зверненнями громадян в Горохівській міській територіальній громаді за 9 місяців 2025 року
Інформація
про стан роботи із зверненнями громадян
в Горохівській міській територіальній громаді
за 9 місяців 2025 року
Горохівська міська рада в своїй роботі зі зверненнями громадян керується Конституцією України, Законом України від 02.10.1996 № 393 «Про звернення громадян», Указом Президента України від 07.02.2008 № 109/2008 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування» (далі Указ) та Інструкцією з діловодства за зверненнями громадян в органах державної влади і місцевого самоврядування, об'єднаннях громадян, на підприємствах, в установах, організаціях незалежно від форм власності, в засобах масової інформації, затвердженою постановою Кабінету Міністрів України від 14.04.1997 року № 348.
Протягом 9 місяців 2025 року до Горохівської міської ради, її структурних підрозділів та старостинських округів від жителів громади та інших регіонів надійшло 922 пропозиції, заяви та скарги, що на 272 звернення менше ніж за відповідний період минулого року. З них 331 було письмовим та 591 звернення надійшло на особистих прийомах керівництва міської ради. Серед загальної кількості звернень, які надійшли, 49 були колективними. Основні питання з якими зверталися мешканці колективно відносяться до питань комунального господарства, сімейної політики та захисту прав дітей.
Протягом звітного періоду звернулось 331 громадян з числа соціально-незахищених верств населення, що складає 36 % від загальної кількості. З них: 177 звернень надійшло від учасників війни, бойових дій, 51 звернення від осіб з інвалідністю, 52 звернення від ветеранів праці, пенсіонерів, 47 звернень від членів багатодітних сімей, одиноких матерів та матерів-героїнь, 3 звернення від дітей війни та 1 звернення надійшло від ліквідатора аварії на ЧАЕС. Також варто відмітити, що із загальної кількості звернень до міської ради звернулось 45 членів сімей військовослужбовців, які на даний час перебувають на службі в ЗСУ та беруть участь у відбитті військової агресії російської федерації проти України та 36 сімей військовослужбовців що загинули (померли), захищаючи Батьківщину. Особлива увага приділялася вирішенню проблем з якими вони зверталися. Відповідно до рішення Горохівської міської ради від 02 квітня 2021 року №7-11/2021 «Про цільову Програму соціального захисту населення на 2021-2025 роки» та Порядку використання коштів місцевого бюджету для надання грошової допомоги громадянам, які опинилися в складних життєвих обставинах, та іншим категоріям громадян, затвердженого рішенням Горохівської міської ради від 15 липня 2024 року №38-8/2024, Порядку використання коштів місцевого бюджету для надання грошової допомоги особам, які беруть (брали) участь у захисті Батьківщини, та членам їх сімей, затвердженого рішенням Горохівської міської ради від 15 липня 2024 року №38-7/2024, протягом 9 місяців 2025 року було надано матеріальну допомогу:
особам, які перебувають у складних життєвих обставинах та потребують значних витрат на лікування (312 громадянам);
на поховання безробітних, незастрахованих осіб (19 громадянам);
військовослужбовцям, членам сімей (родинам) військовослужбовців, які беруть участь у відбитті військової агресії Російської Федерації проти України (108 громадянам);
на лікування поранених військовослужбовців (62 громадянам);
особам з інвалідністю війни/армії (78 громадянам);
сім’ям військовослужбовців зниклих безвісти (19 громадянам);
сім’ям загиблих військовослужбовців (24 громадянам);
військовополоненим (3 громадянам);
сім’ям на відшкодування збитків завданих пожежею (4 громадянам);
членам спілки колишніх малолітніх в’язнів фашизму;
громадській організації «Ветеранів Афганістану»;
спілці ліквідаторів аварії на ЧАЕС.
Загалом протягом 9 місяців 2025 року до керівництва Горохівської територіальної громади звернулось 1171 громадян, якими було порушено 929 питань. За спектром і характером основні питання, з якими вони звертались, характеризуються таким чином:
На першому місці питання соціального захисту населення - зареєстровано 450 заяв, що складає 48% від загальної кількості звернень. Звернення надходили стосовно надання одноразових матеріальних допомог.
Також мешканці громади звертались по питаннях аграрної політики і земельних відносин (159 звернень), житлової політики (102 звернення), сім’ї та дітей (81 звернення), комунального господарства (60 звернень), охорони здоров’я (9 звернень), транспорту і зв’язку (15 звернень), екології та природних ресурсів (5 звернень), діяльності органів місцевого самоврядування (12 звернень) та ін.
З усіх звернень 483 вирішено позитивно (52%), на 442 звернення надано змістовні роз’яснення (47%), 33 звернення перебувають на розгляді та на два звернення було відмовлено у задоволенні.
З жовтня 2015 року набув чинності Закон України від 02.07.2015 №577-VIII «Про внесення до Закону України «Про звернення громадян» щодо електронного звернення та електронної петиції». На офіційному сайті Горохівської міської ради створено систему петицій та електронних звернень, на яку напротязі звітного періоду надійшло 3 електронних звернення.
Також в міській раді функціонує «Телефон довіри», затверджений розпорядженням міського голови від 30 грудня 2020 року №188.
Провівши аналіз надходження звернень варто відмітити, що найбільше надійшло до старостинських округів громади – 421 звернення. До міської ради надійшло 295 звернень, до виконавчих органів та структурних підрозділів міської ради - 206 звернень.
Щодо надходження звернень громадян до міської ради за територіальною ознакою варто відмітити, що найбільше зверталися жителі м.Горохів (191 громадянин), с.Марковичі (56 громадян), с.Красів (34 громадяни), с.Звиняче (33 громадяни) та с.Підбереззя (24 громадяни).
З органів виконавчої влади протягом 9 місяців 2025 року надійшло 3 звернення на урядову «гарячу лінію» по питаннях надання заявникам матеріальних допомог.
Протягом звітного періоду в Горохівській громаді проводилась системна робота по контролю за додержанням термінів розгляду звернень. Щоквартально аналізується стан виконавської дисципліни по роботі із зверненнями громадян. На виконавчому комітеті міської ради 30 січня 2025 року (рішення №23) підбито підсумки по роботі зі зверненнями громадян за 2024 рік, на комісії з розгляду звернень громадян (протокол №3 від 25.04.2025) проведено аналіз роботи із зверненнями громадян в міській раді за перший квартал 2025 року, на виконавчому комітеті міської ради 29 серпня 2025 року (рішення №179) розглянуто питання роботи зі зверненнями громадян за 6 місяців 2025 року, надано ряд протокольних доручень.
Проведено 6 засідань комісії міської ради з питань розгляду звернень громадян, утвореної розпорядженням міського голови від 30 грудня 2020 року №187. На виконання пункту 3 статті 5 Указу проводиться «День контролю», в рамках якого здійснюються виїзні перевірки стану виконання доручень керівництва при розгляді звернень.
На веб-сайті міської ради регулярно опубліковуються графіки особистого, виїзного прийому керівництва ради, аналітичні довідки про стан роботи із зверненнями громадян, об’яви, повідомлення, звіти про проведені прийоми громадян та інші матеріали.
Робота виконавчого комітету Горохівської міської ради спрямована на забезпечення кваліфікованого, неупередженого, об’єктивного та своєчасного розгляду звернень громадян, створення умов для реалізації громадянами свого конституційного права на звернення, ведення систематичного аналізу та узагальнення звернень для виявлення причин, що породжують їх, та підвищення рівня правової освіти населення територіальної громади.
